Werken bij een Belgische coöperatieve verzekeraar, net dat tikkeltje anders

Binnen ons dynamisch departement Claims zijn wij op zoek naar een enthousiaste Schadebeheerder Arbeidsongevallen voor ons team in Antwerpen of Brussel. Als schadebeheerder ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van schadedossiers arbeidsongevallen. Je werkt nauw samen met een team van 29 enthousiaste collega's en krijgt de kans om snel te integreren en je vaardigheden verder te ontwikkelen. Deze functie biedt een boeiende en afwisselende werkomgeving waarin je een belangrijke rol speelt in het bepalen van aansprakelijkheid en het afhandelen van schadevergoedingen. Je taken Je beheert schadedossiers arbeidsongevallen van A tot Z. Je verzamelt alle nodige gegevens en neemt beslissingen over de aanvaarding van schadegevallen, de bepaling van aansprakelijkheid en de afrekening van schadevergoedingen. Je bent het aanspreekpunt voor verzekerden, makelaars, experten, raadsartsen, advocaten en andere betrokken partijen. Je werkt nauw samen met collega's in Brussel en Antwerpen, en zorgt voor een vlotte communicatie en samenwerking. Je draagt bij aan een positieve en hulpvaardige teamdynamiek, waarbij iedereen elkaar ondersteunt en elkaars groeitraject boost. Je profiel Je hebt een bachelorsdiploma in verzekeringen of rechten en/of ervaring in schadebeheer. Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een goede kennis van het Frans. Je bent vaardig in het gebruik van Microsoft Office-programma's. Je communiceert op een aangename, klantvriendelijke en professionele manier. Je bent positief ingesteld, flexibel en open voor verandering.

Ben jij een analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht persoon? Hou je ervan om businessnoden grondig te begrijpen, processen te optimaliseren en verandering te begeleiden in een dynamische commerciële omgeving? Voel je je comfortabel in de rol van brug tussen business en IT? Dan is deze functie iets voor jou! Wij zijn op zoek naar een Business Analyst om ons team Change & Run binnen het departement Levensverzekeringen te versterken. Jouw bijdrage Je analyseert en verbetert end-to-end businessprocessen. Je capteert en verfijnt de noden van de business en durft deze kritisch in vraag te stellen om tot de beste oplossingen te komen. Je organiseert en faciliteert workshops met stakeholders en creëert zo een gedeeld begrip en draagvlak. Je vertaalt businessverwachtingen naar heldere input voor IT, valideert User Stories en bewaakt de kwaliteit. Je coördineert en voert testanalyses en testen uit, zodat oplossingen correct en betrouwbaar worden opgeleverd. Je begeleidt veranderingen actief door teams te ondersteunen bij implementatie van de change. Je analyseert defects en prioriteert deze samen met de Product Owner om te komen tot een oplossing.

Ben jij klaar voor een uitdagende en boeiende carrière als Dossierbeheerder Employee Benefits? Bij ons team in Antwerpen krijg je de kans om je expertise op het gebied van Employee Benefits verder uit te bouwen. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en makelaars, en zorgt voor een uitstekende service en beheer van hun groepsverzekeringen. Met een individueel opleidingsplan en persoonlijke begeleiding, leer je stap voor stap alles over Employee Benefits en ontwikkel je jezelf tot een ware expert. Jouw bijdrage Je bouwt expertise op in Employee Benefits en kunt gepaste antwoorden geven op allerlei vragen die je ontvangt, zowel telefonisch als via mail. Je bent het aanspreekpunt voor vragen van makelaars en klanten, voornamelijk HR-diensten van grote ondernemingen en KMO’s. Je beheert de personeelsleden van een eigen toegewezen portefeuille. Je stelt nieuwe zaken op voor de aan jou toevertrouwde klanten, en verwerkt geaccepteerde offertes in de systemen. Je maakt contracten op basis van de gemaakte afspraken in de offerte en behandelt aanvragen binnen je eigen klantenportefeuille. Je beheert klachten op een klantgerichte manier en zorgt voor een goede relatie met je klanten.

Binnen het Service Center van Directie Life bij de P&V Groep speel je een sleutelrol in het dagelijkse contact met klanten en bemiddelaars. Je komt terecht in een dynamische en mensgerichte omgeving waar service, kwaliteit en digitale innovatie centraal staan. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat elke vraag correct, efficiënt en met de nodige zorg wordt opgevolgd. In deze functie combineer je klantgerichtheid met digitale vaardigheden en commerciële feeling. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, bij te leren en mee te bouwen aan een moderne dienstverlening waarin het platform Life Connect een steeds belangrijkere rol speelt. Zo maak jij elke dag het verschil voor onze klanten én partners. Je start met een contract van bepaalde duur voor 6 maanden, met een reële kans op verlenging. Je taken Je begeleidt klanten en bemiddelaars vlot en professioneel, vooral telefonisch en digitaal via Life Connect, ons platform waarmee we volop inzetten op een snelle en moderne dienstverlening. Je maakt je snel vertrouwd met Life Connect en stimuleert bemiddelaars actief om dit kanaal te gebruiken voor een efficiëntere samenwerking. Je beheert mailboxen nauwkeurig en zorgt ervoor dat elke aanvraag snel en correct wordt opgevolgd, doorgestuurd of zelfstandig afgehandeld. Je werkt vlot samen met collega’s, maar neemt ook zelfstandig initiatief wanneer je kansen ziet om de service te verbeteren. Je denkt commercieel mee, voelt feilloos aan wat de klant nodig heeft en speelt hier proactief op in, zelfs in drukke of uitdagende situaties.

Als beheerder groepsverzekeringen ben jij aanspreekpunt voor alle vragen van de aan jou toevertrouwde klanten over hun groepsverzekering. Daarnaast verwerk je administratief de nieuwe contracten en verwerk je alle wijzigingen die doorgevoerd moeten worden. Er wordt een individueel opleidingsplan voorzien met een training on-the-job en een persoonlijke begeleider, zodat je stap voor stap meer leert over groepsverzekeringen. Jouw bijdrage Opbouwen van expertise in groepsverzekeringen. Je kunt een gepast antwoord bezorgen op allerlei vragen die je ontvangt omtrent groepsverzekeringen. Je bent aanspreekpunt voor de vragen van makelaars en klanten over hun groepsverzekering. Gezien deze klanten grote ondernemingen en KMO’s zijn, ben je voornamelijk in contact met HR-diensten. Je krijgt een eigen klantenportefeuille waar je de contactpersoon voor bent. Je bouwt een relatie met deze klanten op en verleent een goede service. Beheren en opstellen van nieuwe zaken voor de aan jou toevertrouwde klanten. Je analyseert de geaccepteerde offerte en verwerkt deze in de systemen. Opmaken van reglementen. Je maakt een contract op o.b.v. van de gemaakte afspraken in de offerte. Behandelen van aanvragen tot mutatie voor je eigen klantenportefeuille. Voorbeeld: jaarlijkse loonaanpassing van de werknemers, werknemer die in tijdskrediet gaat, deeltijds gaat werken, uit dienst gaat etc. Beheren van klachten op een klantgerichte manier.

Samen met een team van 7 collega’s van Business Risk Management Life, EB en Health van de P&V Groep ben je verantwoordelijk voor de rapportering aan het management, externe partners en officiële instanties en de analyse van de key drivers in de waardecreatie (BGAAP en IFRS) alsook voor het implementeren van controles en processen in lijn met een veranderende omgeving. Het is een gevarieerde job waarbij je de ontwikkelingen binnen Employee Benefits, Life en Health volgt en waarbij je een belangrijke schakel bent in het opbouwen en onderhouden van een efficiënte rapportage voor de P&V Groep. De focus voor deze functie ligt op de Employee Benefits rapportage. Je komt terecht in een behulpzaam en collegiaal team dat steeds bereid is kennis te delen en elkaar te ondersteunen. Daarnaast werk je samen met alle andere teams binnen de P&V Groep (Financial control, Corporate Risk Management, Pricing, Boekhouding) Jouw bijdrage: Je werkt mee in de periodieke rapportages BGAAP en IFRS alsook sta je voor de analyse van de key drivers in de profit by sources en boekhoudkundige aansluiting. In een snel veranderende omgeving ben je mee verantwoordelijk voor het integreren van productevoluties en reporting vereisten in de bestaande rapportages, alsook de optimalisatie van bestaande processen. Dit omvat ook het documenteren ervan, het detecteren van risico’s en het uitwerken van controles. Je ontwikkelt en onderhoudt databases voor structurele rapportages en voor actuariële analyses. Je bent ook verantwoordelijk voor de opvolging van en de rapportage over de datakwaliteit van deze bestanden. Je werkt mee in de projectwerking mbt het verantwoordelijkheidsdomein van risk management (schrijven van requirements, testen, ondersteunende tools, …)